Viele Unternehmen, bzw. ihre zentralen IT-Abteilungen, verlieren immer mehr die Kontrolle über die Geschäftsprozesse. Ein erheblicher Anteil aller Geschäftsprozesse in den Unternehmen werden bereits von den Fachabteilungen direkt umgesetzt. Als Gründe für die Kluft zwischen IT- und Fachabteilung nennen die Verantwortlichen  in erster Linie die zunehmende Komplexität und Geschwindigkeit bzw. Häufigkeit mit der Prozesse angepasst werden müssen. Dementsprechend müssen die Geschäftsprozesse in immer kürzen Abständen angepasst werden. Da die Umsetzung durch die IT-Abteilung meist zu lange dauert greifen die Fachabteilungen einfach zur Selbsthilfe.

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